Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại f8bef và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
f8bef Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư mỗi ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký, yêu cầu sẽ được tiếp nhận ngay.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: thu thập đúng mức, lưu trữ an toàn, minh bạch trong sử dụng và dễ dàng xoá khi bạn yêu cầu. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể, không phải tuyên bố chung chung.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ hoạt động trong lúc bạn dùng dịch vụ. Khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, phiên kết thúc và cookie phiên bị xoá tự động.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống khoá tài khoản và thông báo qua số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập và xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xoá sau khi tài khoản đã đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý tồn đọng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát, không lưu số ví hay mã PIN của bạn. Thông tin thanh toán đi qua cổng mã hoá và không nằm trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua nhà cung cấp ví. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng dịch vụ trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá sớm nếu không còn nghĩa vụ tồn đọng.

Quyền truy cập dịch vụ và áp dụng chính sách này phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.